Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na tensyvionex
Política efetiva a partir de 15 de janeiro de 2025
Aviso importante: Esta política foi atualizada em
janeiro de 2025 para melhor refletir nossos procedimentos de proteção
de dados e conformidade com o RGPD.
Na tensyvionex, entendemos que a confiança é fundamental para uma relação
saudável com os nossos utilizadores. Esta política de privacidade
explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos,
armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza
os nossos serviços de gestão do stress financeiro.
Comprometemo-nos a manter os mais elevados padrões de proteção de
dados, garantindo que as suas informações estão sempre seguras e são
utilizadas apenas para os fins explicitamente descritos nesta
política. A nossa abordagem à privacidade é baseada nos princípios de
transparência, minimização de dados e controlo do utilizador.
1. Informações que Recolhemos
Dados Pessoais de Identificação
- Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
- Informações de registo na plataforma e preferências de conta
- Dados demográficos básicos (idade, localização geográfica)
- Informações de verificação de identidade quando necessário para segurança
Dados Financeiros e de Stress
Para fornecer os nossos serviços especializados de gestão do stress
financeiro, recolhemos informações específicas sobre a sua situação
financeira e níveis de stress. Estes dados são tratados com o
máximo cuidado e confidencialidade.
- Questionários de avaliação de stress financeiro e bem-estar
- Informações sobre rendimentos, despesas e objetivos financeiros
- Histórico de utilização da plataforma e progresso nos programas
- Feedback e avaliações sobre os nossos serviços
Compromisso de Confidencialidade: Todas as
informações financeiras e de stress são criptografadas e armazenadas
em servidores seguros. Nunca partilhamos estes dados sensíveis com
terceiros sem o seu consentimento explícito.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais exclusivamente para fornecer,
melhorar e personalizar os nossos serviços de gestão do stress
financeiro. Cada utilização dos seus dados tem um propósito
específico e legítimo.
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestação de serviços personalizados | Dados de stress, objetivos financeiros | Execução de contrato |
| Comunicação e suporte | Dados de contacto, histórico de utilização | Interesse legítimo |
| Melhoria dos serviços | Dados de utilização, feedback | Interesse legítimo |
| Segurança e prevenção de fraudes | Dados de verificação, logs de acesso | Interesse legítimo |
3. Partilha e Divulgação de Dados
A tensyvionex segue uma política rigorosa de não partilha desnecessária de
dados. As suas informações pessoais são partilhadas apenas em
circunstâncias específicas e controladas, sempre com o objetivo de
melhorar o seu atendimento ou cumprir obrigações legais.
- Prestadores de serviços técnicos essenciais (hospedagem, analytics) sob acordos rigorosos de confidencialidade
- Parceiros terapeutas especializados em stress financeiro, apenas com consentimento explícito
- Autoridades competentes quando legalmente obrigatório ou para proteção de direitos
- Sucessores empresariais em caso de fusão ou aquisição, mantendo as mesmas proteções
Garantia de Proteção: Todos os terceiros que acedem
aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter os mesmos
padrões de segurança e confidencialidade que aplicamos internamente.
4. Os Seus Direitos e Controlo de Dados
Reconhecemos que os seus dados pessoais lhe pertencem. Por isso,
garantimos-lhe controlo total sobre as suas informações, com direitos
abrangentes para gerir a sua privacidade conforme desejar.
Direitos Fundamentais
- Acesso: Solicitar uma cópia completa de todos os seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Eliminação: Apagar os seus dados quando não forem mais necessários
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado e legível
- Limitação: Restringir o processamento em circunstâncias específicas
- Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos, contacte-nos através de
info@tensyvionex.com ou utilize a área de gestão de privacidade na sua
conta. Responderemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias
e de forma completamente gratuita.
5. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas e multicamadas para
proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração,
divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade
absoluta em todas as nossas operações.
- Criptografia avançada AES-256 para dados armazenados e transmissões
- Autenticação multifator e controlos de acesso rigorosos
- Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças
- Auditorias regulares de segurança por entidades independentes
- Formação contínua da equipa em práticas de proteção de dados
- Planos de resposta a incidentes e notificação em caso de violação
6. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para
cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, respeitando
sempre os prazos legais aplicáveis e os seus direitos de eliminação.
Períodos de Retenção
- Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de stress e progresso: 7 anos após encerramento da conta
- Dados de comunicação: 3 anos para suporte e melhoria de serviços
- Dados financeiros: Conforme exigências legais (até 10 anos)
- Logs de segurança: 2 anos para auditoria e proteção
Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura
e irreversível dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação
antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeita a obrigações
legais de retenção.
7. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro da União
Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros,
garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas
informações, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela
Comissão Europeia.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua
experiência na nossa plataforma, analisar o uso dos serviços e
personalizar conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies
através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de
gestão de cookies.
9. Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para
refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais.
Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou
aviso prominente na plataforma, dando-lhe tempo adequado para rever
as mudanças.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos
intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos
conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas
informações imediatamente.
Contacto para Questões de Privacidade
Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, os seus direitos de proteção de dados, ou como processamos as suas informações, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para esclarecer qualquer questão e garantir que se sente confortável com o tratamento dos seus dados.
info@tensyvionex.com
R. da Caldeirôa 36, 4810-520 Guimarães, Portugal
+351 214 968 004